点击下载安装包

1.无法正常卸载，卸载报.net错误

想办法找到最初的安装文件，或者同一个版本的安装包，然后使用管理员权限再重新安装或者修复一次。然后再卸载即可

注意，不要直接删除任何程序文件，要从控制面板里面卸载。

2.打开Excel即报错，“Failed to create child process,Win32 Error:5"

插件使用了EO.webbrowser，实现内置chrome功能，该报错表面EO..webbrowser不能被正常调用。

如果安装了腾讯关键，将C:\Users\NNN\AppData\Local\Temp\eowp.17.1.3.0.exe 加入腾讯关键的信任区。NNN为您系统当前登陆账号。

3.安装插件后，Excel主菜单中没有

通常解决办法，在Excel菜单中，找到com加载项，在COM加载项里面，点添加，找到插件的安装路径，把adxloader.DataMapA.dll或者adxloader64.DataMapA文件手动加载一次。

A，检查插件兼容行，插件只能安装在微软的Excel上，支持2010-2019；

插件与Foxit的Excel插件有冲突，要么禁用Foxit的Excel插件要么卸载掉。

B，依次找到Excel选项-信任中心-加载项，把钩去掉。

4.正常安装之后，执行过程报错异常退出，再次打开，无法在菜单栏中显示

一般情况是被Excel禁用了。

依次找到Excel选项-加载项，可以看到非活动的加载项，转到禁用项目窗口，启用即可。

5.安装之后，一打开Excel就会崩溃

A，插件与Foxit的Excel插件有冲突，要么禁用Foxit的Excel插件要么卸载掉。

B，早期的版本，可以考虑尝试清除C盘下的DataMap或者DataMapA文件，让插件恢复默认设置

C，新版的DataMap与旧版的DataMap或DataCharts冲突，尝试禁用卸载其中一个。

6.提示未授权使用地图API

A，地图API的key过期或者不存在，需求提供或者更换key，可以在插件的setting中更换。

填好新的key，点击保存，再点击初始化，然后重启Excel。

B，DataMap1.9版本和早期的版本不一定支持更换key

7. 异常操作Excel，每次打开都需要手动在加载项里面选择加载

在Excel菜单中，找到com加载项，把插件先删除，记住它路径。

关掉Excel，在COM加载项里面，点添加，找到刚才记录的路径，把dll文件再加载一次。

8.打开Excel之后，地图栏仅显示图层菜单，地图不显示

从3.3版本之后可能会出现该问题，处理方法：删除C:\DataMapA下的aMap.html，重启Excel。

9.切换到谷歌地图，右侧地图报错，或者无法显示。

默认情况下DataMap没有提供谷歌地图的key，需要用户自己申请一个，维护进去。

有了key之后，到参数设置中填好，点击初始化。成功后，重启Excel。

10.企业内因加密导致乱码的解决办法

有些企事业单位内部安装了加密软件，安装插件之后地图显示乱码，如下图。解决办法如下：

1、解密 C:\DataMapA\aMap.html，bMap.html，gMap.html和Charts.html

2、解密 C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp\eowp.17.1.3.0.exe

其中Administrator为本机账户名称，每台电脑可能不同

11.导出的html无法显示图标，或者无法显示地图底图（Echarts）

因为导出的html调用的图标和地图js文件，默认使用的相对路径，即调用当前导出的html目录下的文件，需要的图标和js等文件并没有复制过来。

简单的方法，把C:\DataMapA那几个文件夹拷贝到你导出的html所有的文件夹。

另外注意尽量用谷歌浏览器。